ロゴマークの制作がスタートした後に、こちらの都合で連絡がしばらく取れなくなってしまったり、デザインの編集（修正）に入った段階でキャンセルせざるを得なくなったりした場合、料金や契約の扱いはどうなりますか？

はい、当店では新しく事業を起こされるオーナー様が安心してお申し込みいただけるよう、初回のデザイン提案段階での無料キャンセル保証を設けております。しかし、デザインの編集（ブラッシュアップ）に進んだ後や、長期間にわたって意思疎通が図れなくなってしまった場合の対応については、お互いの信頼関係と健全な実務進行を守るため、一律の明確な期限と規定料金を一元化して設けております。飲食店、美容室、建設業、士業、医療機関、ITスタートアップなどの立ち上げ期は、公私ともに予期せぬ多忙に見舞われやすい時期だからこそ、後々の金銭的なトラブルを未然に防ぐための重要なルールと防衛線について、分かりやすく解説いたします。

連絡不通時の自動キャンセル期間は一律「1ヶ月」へ

ロゴ制作の過程で最もデリケートな問題の一つが、制作の途中でご依頼主様からの返信が途絶えてしまうケースです。「物件の契約手続きに追われてメールをチェックしていなかった」「保健所や役所への申請書類の作成で手一杯になり、デザインの確認を後回しにしてしまった」といった事情は、開業現場では決して珍しくありません。しかし、進行がストップした状態が長く続くと、デザイナーのスケジュール確保や業務管理に大きな支障をきたしてしまいます。

当店では、お客様との最後のやり取り（お電話、メール、ファックス）を行った日、またはデザイン提案をメールで送信した日から、ご連絡のないまま1ヶ月が経過した時点で「自動的にキャンセル扱い」とさせていただく規約を敷いております。この場合、完全なオリジナルデザインを構築するためのリソースを既に投入しているため、制作料金の全額（100%）をお支払いいただく義務が生じます。多忙な時期であっても、進捗確認のメールに一言ご返信をいただくだけで着実に実務を進めることができますので、事前のスケジュール管理へのご協力をお願いしております。

デザイン編集に入った後の段階的なキャンセル料金規定

初回の3案提案をご確認いただき、イメージに合う案を1つ選択して色変更や線の微調整といった「編集（ブラッシュアップ）」の工程に入った後は、一律で規定のキャンセル料金が発生するシステムへと移行します。「一度は修正を依頼したけれど、諸事情により開業自体が白紙になってしまった」「パートナーとの意見が分かれ、デザイン構築を最初からやり直したくなった」といった、お客様側の都合による編集着手後の辞退がこれに該当します。

※発生する費用については、お見積書の発行日を基準とした明朗な2段階のシステムを採用しています。見積書発行日から1ヶ月未満でのキャンセルの場合は、お見積もり金額の30%、そして見積書発行日から1ヶ月以上が経過している場合は、お見積もり金額の50%を、当方指定の口座へ銀行振込にてお支払いいただくルールです。デザインの不適合（提案されたものがどうしても求めている方向性と合わない）以外の理由、たとえばお客様個人のご都合によるキャンセルの場合は全額請求の対象となる場合もございます。プロのデザイン事務所として、すべてのお客様に公平な適正価格と最高水準のクオリティを維持するための基準であることをご理解いただければ幸いです。

トラブルを先回りして防ぐお電話での入念なヒアリング

こうした途中キャンセルや連絡不通といった実務トラブルを極限までゼロに近づけるため、当店が最も重視しているのが、ご注文確定直後にフロント担当とデザイナーが連携して行う「お電話での丁寧なヒアリング」です。近年流行しているオンラインビデオ通話の手続きに伴うオーナー様の手間を省き、お電話での密な対話に特化することで、文字テキストのやり取りだけでは伝わらない微妙なニュアンスや、ターゲット層に響くビジュアルの方向性を初回提案の前に100%抽出します。

この徹底的な事前準備があるからこそ、6営業日後にお届けする初期提案の段階で、お客様の理想を高い打率で射抜くことが可能となり、結果として「イメージと違ったから何度もやり直して期間が伸びる」「連絡するのが億劫になって不通になる」といったリスクを根底から回避しています。なお、万が一、初回の3案提案が全くご希望に沿わなかった場合は、ご提案日より1週間以内にお申し出いただければ無料でキャンセルを承る安心の保証制度を維持しておりますので、リスクなく新しいロゴ制作の一歩を踏み出していただけます。

納品後のワンストップ印刷展開で開業準備をスムーズに

無事にデザインが最終決定した後は、銀行振込または主要6ブランドのクレジットカードによる安全な一括決済を経て、1営業日ほどで厳格な納品データパッケージを構築します。商業印刷や看板施工の現場でそのまま拡大縮小しても劣化しないイラストレーター（AI）形式を含めた充実の7形式をダウンロードURLで即納し、同時に保存用CD-Rを郵送でお届けします。また、ディスクドライブのない薄型ノートパソコンを実務で使用される経営者様向けに、オプションでUSBメモリでの追加納品（別料金）にも柔軟に対応しております。

さらに当店では、完成したオリジナルロゴの世界観や色彩の正確な色数値を完全に熟知した専任スタッフが、そのまま名刺、封筒、チラシ、パンフレット、ポストカード、リーフレットなどの各種ビジネスツールのデザインから実際の印刷・お届けまでを一括で引き受けるワンストップサービスを展開しています。別々の業者へデータを持ち込んでレイアウトを個別に調整する手間や、フォントのブレ・文字の潰れといった実務トラブルを完璧に防ぎ、最も経済的なガラス張りのお見積もりで一貫したブランドツールを揃えられます。長年の実績に裏打ちされた確固たるサポート体制で、オーナー様のこれからの事業展開を長期にわたって強力にバックアップいたします。